Семинар-практикум, 8 академических часов
Тренинг посвящен одной распространенных трудностей взаимодействия с людьми: установлению продуктивного контакта и улучшения распознавания и понимания потребностей участников между собой и с представителями аудитории социальных проектов. Почему с одним человеком у волонтера и организатора с первых минут общения складывается симпатия, а с другим возникает неприятие? Как понравиться представителю аудитории с первого взгляда? И как быстро исправить положение, если общение «не сложилось»? Почему тщательно продуманная аргументация и система убеждения не всегда действуют? На все эти вопросы один ответ – организатор социально-культурного проекта не знал или не хотел учитывать психологический тип собеседника. Как разговаривать с любым Клиентом на одном языке и смотреть на вещи одинаково, – этому посвящен тренинг «Модель DISC: как вовлекать в социальные проекты людей различных психологических типов».
Для руководителей и руководителей рабочих (проектных) групп, социально-ориентированных НКО, занимающихся просветительской, культурной, спортивно-оздоровительной, художественной деятельностью патриотического содержания.
- Умение быстро (в пределах 3-х минут) распознавать психологический тип любого человека при взаимодействии с ним
- Навык эффективного установления контакта с представителями различных психотипов;
- У участников останется созданный ими банк моделей поведения с разными типами людей;
- Участники научатся составлять коммерческое предложение, эффективнее использовать активное слушание и другие классические приемы, и техники влияния с учетом психологических особенностей, и ведущей потребности собеседника;
- Рассматриваемая на тренинге методика подходит не только для взаимодействия с представителями внешней аудитории, но также для взаимодействия с коллегами в команде, спонсорами и Партнерами. Она применима при любом межчеловеческом общении.
1. Групповая динамика и психология общения
Зачем нужно изучать психотипы людей?
Основные подходы к психологической типологии людей и их существенный недостаток: сложность узнавания представителей различных типов.
2. DISC: мотивационный конструктор руководителя и продавца
Матрица DISC. «Живая система»: схема, которая облегчает жизнь волонтера и руководителя социальных проектов. Практическое описание матрицы DISC.
Какие существуют типы практической ориентации при немонетарной мотивации людей?
Как быстро и без долгой подготовки научиться распознавать эти типы?
3. Классификация психотипов и принципы взаимодействия с разными Клиентами.
Почему различным людям нужны различные типы аргументации?
Типология психотипов в процессе переговоров.
Мотивации различных психотипов: комфорт, безопасность, контроль, поддержка.
Практикум: Психотипы клиентов: игра на узнавание.
4. Техники присоединения к разным психологическими типам.
Особенности процесса продаж для различных психотипов.
Практикум: Листовки и плакаты для представителей различных психотипов.
Практикум: Техника СВ.
5. Удержание аудитории социального проекта и лояльность: искусство быть с другим.
Как превратить удовлетворенного человека в верного?
Признаки лояльности: повторные покупки и создание волны отзывов, занесения номера продавца в мобильный телефон, посещение корпоративных вечеринок и т.п.
Различные основания для установления лояльных отношений.
Практикум: Создание программ лояльности для представителей различных психотипов.
6. Модель DISC и проектная команда: как быть?.
Как набирать сотрудников и формировать проектную команду в соответствии с различными психотипами?
Как взаимодействовать с представителями различных типов в командной работе? Как быстро, на ходу придумывать индивидуальные, действенные мотивирующие программы для разных людей?
Информационная среда и культура проекта (и предприятия в целом): как, используя матрицу DISC сделать ее комфортной для всех?
Практикум: Принципы немонетарной мотивации сотрудников и матрица DISC.
все программы семинаров